品牌形象

玉貴人(Jade Lady),自古玉器便代表質樸無暇、內斂低調的形象,尤常用來形容理想中的佳人與君子,也是美好品德的象徵。將玉石精神性格化地導入醫美專業理念,可代表兩種意涵:一為醫師的技術與品格,不求誇張華麗,但求札實功夫;二為蒞臨本診所的顧客,幫助成就您潔白肌膚、窈窕身姿與自信光彩。

服務精神

『玉』貴人一詞正是期待醫師與顧客相『遇』的緣分。

5大核心理念

專業精良整外醫師團隊

4位出身正統的整形外科的醫師、1位特約醫師,由王子杰院長親自率領,學據堅強、臨床經驗豐富、綜合理論性的思辨優點與技術性的實務操作,團隊資歷超過20年,是玉貴人專屬的無形資產。

王院長待人親切、自我與服務皆高度要求,正確的大方向、精緻的小細節,做任何事「知所以然」,充分考量手術全整面貌,即便完美也要更上一層樓,務必同時達到自我與顧客的標準,表現出身為院長的特質;黃挺達醫師客氣有禮,在補脂、眼袋等專長領域展現才能,盡心盡責做一名誠信、實在、低調卻出彩的整形醫師;蕭敦恆醫師,從業有年,親臨過醫美界的各色風雲見聞,認為手術技巧貴在把握重點、精確到位,案例回顧文章分析力強又不失感性,是資深者行之有年以來的精華發揚。

玉貴人崛起甚早,自2004年截至2015年為止總共經營過4家連鎖診所,北、中、南皆設有專屬據點,從第一家初設於敦化仁愛圓環的台北店、歷久不衰的台南店、年輕時髦的台中店、到2015年10月全新開幕的嘉義店,並於該年歡度11週年慶。10年走來穩當自如,始終如一,集合好幾位擁有共同理念的醫師合作至今,實屬不易。在即將邁向嶄新的一年裡,玉貴人歷久彌新,概念再創新、品牌老字號,懷抱著感謝的心迎向未來,期盼再與顧客延續第2段10年的佳緣!

保留良好傳統、不忘更新先進

採用原廠進口合法針劑,學習韓、日、美等最新國際技術,引進高規格超音波儀器,善用輔助工具不忘本,醫師操作技術同樣重要。優秀的手術最須倚賴醫師的判斷標準,如何挑選藥劑、器材、甚至是施作的先後順序,將傳統優良技術透過最先進的儀器最完美的導入實施!

全方位VIP客製化流程

玉貴人有其完整的顧客照護制度,諮詢師、護理長、美容師、護理師、護理人員各司其職,分工、控制、定位,藉以穩定SOP品質。療程結束後持續追蹤顧客狀況,隔天關心、一週關心、一個月關心、三個月關心,針對手術內容的不同,甚至會與顧客聯繫到一年之久;立體化的服務,一份誠信、謙虛、感恩的心,這是經營了10年以上的玉貴人之所以擁有高回客量的理由之一。

學術交流講習

醫師除定期通過整外專科執照的檢證之餘,從不停止自己的腳步,活在安逸虛幻的憑證底下,從西方十七世紀啟蒙運動、十八世紀科學主義完備的年代開始,不敵科學檢證的迷思遭受懷疑,是為了利用精確統一的方法,帶來更有秩序更美好的世界;其中醫界解剖學大大改變了世界觀並流傳到了現代,帶給世人眾多接觸新知與審核常識的方法。然而,知識、科技不斷演變,面對瞬息萬變的醫學世界,醫師更須充實自我、持續學習。

玉貴人的醫師團隊們定期參與國內外研討會,包括音波拉提、隆鼻、雙眼皮、玻尿酸等論壇,於台灣、大陸、韓國、日本以及東南亞地區來回奔波,個人平均一年約8至10次,如台灣整形外科醫學會、台灣美容外科醫學會,國外如亞洲國際美容外科醫學會、知名診所交流參訪如韓國Dr. Moon 診所、韓國心美眼鼻整形醫學中心等等。2015年,台灣發生八仙樂園粉塵爆炸重大意外,促使整外醫師聯合動員,為社會傾注心力,在處理傷患的過程中互相學習;本院醫師也接受義診串聯,參與救治事宜與技術交流。

玉貴人精神

一般鑑定玉石品質是否優秀,需經過嚴格品質把關,從初步評判立標、外在描述觀察、知識交叉涉獵、資料匯集積澱、回顧評斷總結、給予評價回饋、否定劣質品件、精練審美能力、全面反覆對比,專業手術的每一環節都必須達到精確實在的TOP 1基準!

※那麼,您會光顧玉貴人的原因?※

台南總店李嘉欣執行長專訪:上帝欠您的,玉貴人會還給您!


玉貴人是一間滿獨特的診所,客源約有8成是靠口碑,客人介紹客人來的,年紀介於35到55歲之間,而輕熟女到中年婦女這個年齡層面臨最嚴重的問題就是老化,尤其是皮膚的老化、鬆弛、下垂。在這些人進行完療程後,超過一半的人會推薦別人也來玉貴人做,所以也會不時出現25歲左右的年輕人整鼻子和雙眼皮,畢竟,眼睛、鼻子堪稱臉部的『行動招牌』,一經過美型,差異立刻就很明顯。

男性光臨的比例相對較少,不過跟女性一樣,都是遇到老化問題才來找醫師,男性做最多的是眼袋、雙眼手術與男性女乳。不僅是女性,看來連男性也會遭遇年老色衰的困擾,而且眼部整形又是我們玉貴人的專長,顧客一直來回鍋、一個一個介紹來做,滿意度都很高的。

要做到服務讓顧客滿意,除了技術以外,最重要的還是真誠、同理心,還要讓診所變得像家,人一來到這裡很快就能放鬆,不覺得是來看病的;手術、療程這些字眼,大部分都會讓人聯想到很負面的印象,刺鼻的藥水味啦、戴口罩看不見表情的醫師、很冷的冷氣、白嚇嚇的候客大廳等等,可是玉貴人這裡不會,無論醫師的態度、諮詢人員、甚至是暖色古典的裝潢,所有安排都是能讓人感到溫暖,不那麼緊張的。我們常聽到賓至如歸、賓至如歸,賓至如歸雖然是服務守則,可是實作起來應該更有彈性、人性化一點才對,所以才說診所要像一個歸屬,一個家那樣,那才是最能照顧顧客心理的。

玉貴人經營了這麼長久,顧客來來去去,我也從中觀察了很多,其中一個案例到現在都記得滿清楚的,一個約20歲的小姐,連姓氏我到現在都還記得。她當時想要抽大腿,同時諮詢很多家診所,玉貴人是她的第一站。在她進門後,我一眼就發現了一個問題,於是在例行諮詢完這位小姐後,非常很好奇地問:「……妳的臉怎麼了?」

然後這位小姐就垮下臉來,聲淚俱下,可能是提到她的痛處吧!她對自己的外貌的確不滿意,臉很凹,覺得自己醜,只能披頭散髮蓋住臉形。看著這張宛如外星人的臉龐,對照她的年紀,這麼大好的青春,就這麼遮遮掩掩的過去,不會喪失很多人際交往的美好機會嗎?這位小姐對自己的容貌強烈喪失了自信,也許正在尋求好的整容診所,向醫師許一個美好的願望,彌補上天沒賜予她的機會。但是,我的經驗告訴我,這位小姐如果要重拾人生的色彩,不應該抽大腿,應該做臉;臉有鼻子、眼睛等曲線分明的五官,是表達感情的重要部位,也是最能凸顯一個人外貌門面的地方。我將多年來的經驗轉化為同理心、責任心,衷心建議她應該做的事。

後來這位小姐聽從了我的建議,對術後效果也很滿意,掃去我初次見到她的陰霾。這是我覺得很有成就感的一個案例,因為我幫助了一位真正需要幫助的人,協助她變得更抬頭挺胸……

我為玉貴人服務約有8年了,感謝它給我很多的故事;說沒有懷抱著特殊感情是騙人的,看著它的成長,就像在看一個孩子成長,就像看到很多求助無門、鬱鬱寡歡的女孩子一樣,將心比心照顧她,了解她們的困難,知道她們真正需要的;如果您也有相似的煩惱,請傾聽這句箴言吧:上帝欠您的,我們玉貴人會還給您!我們會誠摯地替您做到最好!

3大從業肯定

舊客回診率高達9成

顧客再次回歸玉貴人診所進行療程的機率極高,是一間性格獨特,兼具品質高報酬率、口耳相傳老口碑、熟人之間高介紹率的整外診所。

手術項目確立『重建自信』服務專區

緣起於多年前,王院長於馬偕醫院、蕭醫師於彰基醫院、朱醫師於中國醫藥大學、黃醫師於新光綜合醫院分別致力於擔任整形重建、顯微手術、心血管、顏面與燒燙傷重建的共同體會,在鑽研醫術的期間接觸到底層社會族群的特殊經驗,帶給幾位醫師很不一樣的啟發,即便離開了醫院,仍舊想為弱勢團體貢獻心力,回饋社會。

整形專科醫師大多從大型手術開始訓練起,除了救人一命、脫離險境外,其實還間接關照了患者心理層面的問題,若因重大意外造成一個人的形貌不佳,對往後的人際交往、社會心態會造成一定的負面影響。醫師們在眾多案例中認知到自我外貌包含了強烈的社會性功能,意識到整形醫學有助於提升人們的生活品質、填補自信心缺損,進而影響個體的內在進取心,幫助人們改善生活水準。

藉由整形美容提升心理素質,也是醫師們預料之外的成就感。

而醫師身處M型化社會頂層,高收入、高社會地位,羨煞多少中產階級,弱勢團體位於M型化社會底層,沒有資源,在資本主義社會的邏輯裡,缺乏社會性關心,很難接受完善的醫療照顧,僅能倚靠健保、社福援助制度,幫助也極其有限。

玉貴人之所以會增加『重建自信』手術服務專區,是基於4位醫師的這份體認,在重要的經驗裡,獲得踏實的成就感,不忘自己始終是社會的一員;『重建自信』主要項目包含「燒燙傷疤痕救治」、「癌症造成的身體損傷」、「顏面與肢體重大意外傷殘」、「乳癌義乳重建」、「除胎記刺青」、「男性女乳症」、「變性女乳症」等,在這些特殊項目,診所將給予弱勢族群優惠服務。

加入2015八仙樂園粉塵爆炸災害之協助醫護行列

2015年6月27日於晚間發生台灣50年來首度重大集體爆炸傷害後,王院長率先帶領玉貴人團隊加入救護陣線,盡社會之責,投注各己之心力。